Доставка товара

Наши клиенты сами выбирают удобный для них способ доставки.
Об условиях доставки всегда можно договориться с Вашим менеджером.


Доставка в пределах Москвы или Московской области (до 10 км)- доставим заказ уже на следующий день:
- при стоимости заказа до 25 000 руб. по одному адресу - от 400 руб. в пределах МКАД
- при стоимости заказа  от 25 000 руб. по одному адресу и выше - бесплатно в пределах МКАД
В Подмосковье на расстояние до 50 км. от МКАД
- при стоимости заказа свыше 50.000 руб. по одному адресу - доставка бесплатно.
Если вы в другом регионе России, организуем отгрузку с нашего склада в кратчайшие сроки до терминала транспортной компании.
- при стоимости заказа до 30.000 руб. по одному адресу - доставка транспортной компанией за счет клиента.
- при стоимости заказа свыше 30.000 руб. по одному адресу - доставка бесплатно.


Если Вы при регистрации не указали транспортную компанию, мы предложим на выбор несколько перевозчиков.
Если Вы хотите поменять компанию-перевозчика - сообщите нам об этом.
Так же Вы можете забрать заказ с нашего склада.

Внимание! Данные условия доставки действуют исключительно на территории РФ.

Мы работаем с транспортными компаниями:

Замена товара

При необходимости замены или возврата товара, Вам потребуется выполнить пункты:

1) Отправить e-mail письмо (в свободной форме) на замену или возврат неисправного товара,
в письме должно быть указано следующее:
    a. Наименование организации (для юридических лиц)
    b. Ф.И.О. (для физических лиц)
    c. Артикул товара (его точное название, указанное на сайте компании)
    d. Характер дефекта (поломка товара, несоответствие товара заявленному в заказе,
        отсутствие комплектующих, входящих в основной комплект товара и т.д.)
    e. Контакты заявителя (контактное лицо, телефон, электронный адрес, скайп и т.д.)
    f. К письму, по возможности прикрепить файл с изображением товара и его дефекта (это необходимо в интересах лица заявившего о неисправности товара, так как в отношении каждого товара, заявленного на замену, проводится экспертиза для установления причины его неисправности и возникновения данного дефекта, а наличие изображения, в свою очередь, поможет скорейшему принятию решения, а при необходимости и возмещению ущерба);

2) После ответа на заявку менеджером по работе с клиентами и получения номера заявки, для замены товара необходимо проследовать следующим положениям:
    a. Упаковать товар, сохранив тем самым его дефект в первоначальном состоянии.
    b. К товару необходимо приложить номер заявки и возвратную накладную.
    c. К товару необходимо приложить все комплектующие, входящие в комплект товара.
3) Товар может быть отправлен любой транспортной компанией, осуществляющей свою деятельность на территории Российской Федерации (доставка товара осуществляется за счет заявителя, при этом её стоимость может быть возмещена);
4) Замена товара (рекламация) производится в срок до 45 дней с момента отправки товара;
6) Товар, находившийся в эксплуатации, и потерпевший неисправность в ходе его эксплуатации, а так же товар, не отвечающий гигиеническим нормам, замене не подлежит.

Компания ООО «СОФТЛЕНД» приносит свои глубочайшие извинения, если Вы получили не качественный товар.